L’accessibilité à l’information: oui mais pour qui?!!

Écrit par Animateur-PAC
12/11/2008

Serait-ce possible en 2008, ère de la société d’information, que l’on tient pour acquis que tous et toutes aient accès et/ou savent se servir d’un ordinateur ?

Travaillant comme animatrice et formatrice dans divers CACI (Centre d’accès communautaire à Internet) sur l’île de Montréal, j’ai pu constater le contraire. Un bon pourcentage de la population n’ose même pas toucher à un ordinateur puisqu’il s’agit pour eux d’une machine hypercomplexe qu’ils ne réussiront jamais à comprendre. D’ailleurs, plusieurs de ces personnes se sentent frustrées par leur inhabilité à se servir de cet engin, qui depuis quelque temps, est devenu un outil de travail quasiment essentiel.

La non-appropriation des nouvelles technologies (NTIC), telles que l’ordinateur et l’Internet, exclue les groupes concernés, les laissant ainsi à l’écart d’un énorme réseau d’information.. Il faut dire qu’en général, les jeunes ne font pas partie des groupes marginalisés par l’accès à l’information, puisque ceux-ci sont, dès un jeune âge, submergés dans le monde de l’informatique et des NTIC. Il n’est pas rare qu’un enfant de huit ans soit plus calé en informatique que ses parents. Dans les CACI où je travaille, je remarque que les plus concernées par l’exclusion technologique sont les personnes d’environ 40 à 50 ans et plus, les nouveaux arrivants, les ouvriers cherchant à faire un changement d’orientation de carrière, mais n’ayant pas été exposés à cette technologie, les inalphabètes, et les personnes vivant sous le seuil de la pauvreté. Il faut dire que de nos jours, la « compétence informatique » est de plus en plus importante puisque l’on retrouve de plus en plus de ressources sur Internet ; Entre autre les sites de recherches d’emplois ou gouvernementaux. Bon nombre d’employeurs s’attendent à un minimum de connaissances informatiques (ex : Univers Windows, suites Microsoft Office, Internet) de la part des employés qu’ils engagent. Ceci dit, la mise à l’écart de ces groupes devient de plus en plus importante puisqu’ils n’ont pas accès aux même informations et aux même opportunités que les personnes « branchées ».

Bien qu’un bon nombre d’apprenants suivent des cours simplement pour leur culture personnelle, il y en a plusieurs qui en suivent afin d’avoir plus de chances de décrocher un emploi ou même simplement pour passer les examens d’embauche. D’autres, oeuvrant déjà dans les secteurs bureaucratiques avant l’explosion de cette ère de l’information, cherchent à approfondir le peu de connaissances qu’ils ont, afin d’être à niveau. Afin de remédier à cette problématique d’inaccessibilité, le gouvernement canadien a mit en place un projet nommé Programme d’accès communautaire (PAC), financé par Industrie Canada. La mission de l’initiative PAC à pour but :

d’offrir aux Canadiens un accès public abordable à Internet ainsi que les compétences nécessaires pour s’en servir efficacement. Grâce aux efforts combinés des gouvernements fédéraux, provinciaux et territoriaux, des groupes communautaires, des organismes sociaux, des bibliothèques, des écoles, des groupes de bénévoles et du milieu des affaires, le PAC aide les Canadiens de partout au pays à profiter des occasions qui se présentent dans la nouvelle économie mondiale du savoir.

Le Programme joue un rôle crucial lorsqu’il s’agit de combler le fossé numérique, de contribuer à l’établissement de l’accès électronique aux services gouvernementaux, d’encourager l’apprentissage en ligne et l’alphabétisation électronique, de favoriser le développement de l’infrastructure axée sur la collectivité et de promouvoir le commerce électronique au Canada. [1]

Bien que ce projet fonctionne à merveille, un bon nombre de personnes ne connaissent même pas ce projet d’initiative. Par ailleurs, il n’y a pas toujours assez de place pour combler les besoins de tous les intéressés soit en raison des limites de l’infrastructure ou tout simplement puisque nous ne sommes pas assez nombreux comme animateurs pour combler la demande. Une fois qu’une affiche est mise dans le journal ou sur les babillards communautaires et que la communauté est au courant des services de cours d’informatique gratuits dans le secteur, les téléphones des centres en questions ne cessent de sonner. Une chose est certaine, les apprenants de ces cours gratuits sont toujours très reconnaissants de l’aide qu’on leur apporte. Le simple fait de démystifier l’ordinateur et de leur montrer les fonctions et les utilités d’un ordinateur représente pour ces gens le début de quelque chose de gros!

Nicole animatrice pour le PAC-IJ

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Catégories : Les TIC, Les participants, Les témoignages
Mots clés: accessibilité, exclusion sociale, gouvernement, information, initiative, marginalisation, nouvelles technologies, programme