Interviewer et travailler avec des gens qui ont fui des situations de violence de masse, de génocide ou de guerre implique nécessairement de poser des questions et ainsi, fouiller dans un passé parsemé d’expériences souvent pénibles à raconter. C’est pour cette raison qu’il est primordial de prendre conscience que le processus d’entrevue peut avoir un impact émotionnel sur l’interviewé(e) et l’intervieweur(se) et qu’il faut être préparé à être sensible à cet impact, peu importe le degré avec lequel il est présenté.